Documentation

Bien utiliser VoxaOne

Guides pas-à-pas, intégrations et bonnes pratiques pour tirer le meilleur de votre agent vocal.

Sommaire

Démarrer

Message d’accueil (Mon Call Bot)
Horaires d’ouverture, fermetures exceptionnelles et carte
Services proposés : réservation, livraison, à emporter ; zones de livraison
Carte et offres : spécialités, promotions, happy hours, régimes (onglet Communication)
Style de communication de l’assistant

Caisse : Zelty, ou votre caisse via HubRise (Lightspeed, Popina, Clyo…), en libre-service ; autres caisses sur demande
Alertes e-mail : réservations, commandes (si vous les activez), demandes à rappeler et commandes à saisir en caisse
Notifications sur téléphone : Paramètres › Notifications, « Notifications sur ce téléphone »
Export : réservations, commandes, appels et clients en CSV, depuis le tableau de bord (bouton « Exporter »)

Pas encore d’API publique ni de webhooks. Un autre outil à relier ? Voir les connexions possibles

Appels non connectés: Vérifiez les horaires et que l’assistant est actif.
Carte pas à jour: « Actualiser maintenant » dans Configuration restaurant, onglet Intégration POS.
Commande absente de la caisse: L’e-mail « Commande à saisir en caisse » en donne la raison.

Version 2.6.0 · 29 septembre 2026

Alertes sur votre téléphone — Réservation, commande ou appel à rappeler : une notification sur votre téléphone, en plus de l’e-mail
Carte et offres — Spécialités, promotions, happy hours et régimes proposés : l’assistante en parle quand vous les renseignez

Version 2.5.0 · 28 septembre 2026

Application sur téléphone — Installez VoxaOne sur l’écran d’accueil : elle s’ouvre sur votre tableau de bord
Zones de livraison — Choisissez vos communes en quelques clics, sans taper les villes
Demandes d’aide — Écrivez au support directement depuis votre tableau de bord
Toutes vos données en un fichier — Réservations, commandes, appels et clients téléchargeables en un fichier Excel
Vos premiers pas — Les étapes de démarrage sur l’accueil du tableau de bord
Des exemples en attendant — Tant que votre ligne n’est pas raccordée, le tableau de bord montre des exemples au lieu de rester vide

Puis-je personnaliser l’accueil ?: Oui : le message d’accueil se règle dans Mon Call Bot, le style de communication dans Configuration restaurant.
Comment exporter mes données ?: Tout d’un coup : Paramètres › Sécurité › « Télécharger toutes mes données » (un fichier Excel, une feuille par type de données). Page par page : le bouton « Exporter » de Réservations, Commandes, Appels et Clients télécharge un fichier CSV.

Besoin d’aide ?

E-mail, téléphone ou demande depuis votre tableau de bord : nous vous répondons.