Au téléphone, une commande à emporter passe souvent deux fois : une première fois dans l’oreille de celui qui décroche, une seconde fois sur l’écran de la caisse. Chaque ressaisie prend du temps en plein service et laisse passer des erreurs : une option oubliée, un plat en trop, un nom mal noté. Relier la caisse à l’assistante supprime cette seconde saisie.
Ce que change une caisse reliée
- La commande prise au téléphone part directement en caisse, avec ses options et ses formules.
- Elle apparaît aussi dans votre tableau de bord, avec son statut : « En caisse » quand la caisse l’a reçue, « À saisir en caisse » sinon.
- La carte de l’assistante suit celle de la caisse : prix, nouveaux plats, plats retirés ou épuisés. Les plats que vous avez ajoutés à la main dans VoxaOne restent.
Zelty : votre clé d’API, et c’est parti
Si votre caisse est Zelty, tout se fait depuis le tableau de bord, dans Configuration restaurant, onglet « Intégration POS » :
- collez votre clé d’API Zelty : elle se demande à Zelty, et nous la gardons côté serveur ;
- choisissez votre restaurant et votre carte, puis « Importer votre carte dans l’assistant » ;
- « Envoyer une commande de test » : elle arrive dans Zelty, marquée TEST. Zelty ne permet pas de l’annuler à distance : annulez-la depuis la caisse.
Lightspeed, Popina, Clyo… : passez par HubRise
HubRise relie de nombreuses caisses à d’autres logiciels : Lightspeed Restaurant (K Series), Popina, Clyo, CarréPOS, Kezia II… Si la vôtre y est déjà reliée, la connexion se fait sans attendre, dans le même onglet :
- « Autoriser VoxaOne sur HubRise », avec votre compte HubRise ;
- importez votre carte ;
- envoyez une commande de test, puis retirez-la d’un clic (« Annuler la commande de test »).
Le compte HubRise et son abonnement sont ceux du restaurant : renseignez-vous sur leurs conditions auprès de HubRise.
Et si ça coince ?
- Si l’envoi échoue, la commande n’est jamais perdue : vous recevez un e-mail « Commande à saisir en caisse » qui en donne la raison.
- Il manque un choix obligatoire (une cuisson, par exemple) ? La commande part par e-mail plutôt qu’en caisse, pour ne rien envoyer d’incomplet.
- Votre caisse refuse la commande (via HubRise) ? Même chose : un e-mail, et la commande passe « À saisir en caisse » dans votre tableau de bord.
- La carte n’a pas encore suivi un changement ? « Actualiser maintenant », dans l’onglet « Intégration POS », la relit tout de suite.
Votre caisse n’est pas dans la liste ?
Choisissez « Autre » dans le même onglet et indiquez le nom de votre logiciel de caisse : nous recevons votre demande et vous écrivons dès que la connexion est possible. En attendant, les commandes arrivent dans votre tableau de bord, et par e-mail si vous activez les alertes.
Ce qu’il faut pour commencer
La connexion à la caisse est comprise dans toutes les offres payantes, Essentiel compris. Elle s’active une fois l’abonnement démarré : pendant l’essai gratuit, les commandes arrivent dans le tableau de bord. Pour le détail des caisses reliées, voyez la page Intégrations.